Food Dog Senior causa diarreia recorrente em cães, com múltiplas reclamações e necessidade de intervenção veterinária e Procon.
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
29/04/2026 às 15:27
ID: 247299583
Há 2 anos, dou Food Dod Senior para meus cães e, nos últimos meses, estão tendo episódios recorrentes de diarreia. Devido inúmeras reclamações de outros tutores sobre o mesmo problema, já registradas no Reclame Aqui, conversei com a veterinária e ela instruiu suspender o Food Dog por um mês para avaliarmos.
Há 3 dias, reiniciei o uso do suplemento, dando apenas metade da dose indicada por dia, conforme orientação veterinária, e os problemas intestinais voltaram a se intensificar desde ontem, ou seja, associados à reintrodução do Food Dog Senior.
Se for para repetir o péssimo atendimento que recebi no SAC, favor nem entrar em contato, pois se a questão não for resolvida dentro de uma semana, acionarei o Procon.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:43
Prezada Camila,
Lamentamos sinceramente que sua experiência com o produto e com o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Recebemos seu relato, analisamos as informações encaminhadas ao nosso SAC e prestamos os esclarecimentos técnicos que consideramos pertinentes com base nos dados apresentados durante o atendimento.
Conforme informado anteriormente, alterações gastrointestinais podem possuir múltiplos fatores envolvidos e, por esse motivo, a simples ocorrência temporal entre o uso de um produto e os sintomas relatados não permite, isoladamente, estabelecer uma relação de causa e efeito sem uma avaliação técnica individualizada. Por essa razão, buscamos esclarecer os aspectos relacionados à adaptação gastrointestinal e à reintrodução da suplementação, além de nos colocarmos à disposição para uma análise mais aprofundada do caso.
Também reforçamos que todos os relatos recebidos pela empresa são tratados com seriedade, registrados internamente e avaliados de acordo com nossos procedimentos de qualidade e acompanhamento pós-comercialização.
Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que venham a ser necessárias, bem como para avaliar eventual documentação clínica complementar relacionada ao caso.
Atenciosamente,
Equipe Botupharma
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:21
Empresa sem a menor seriedade e sem o menor respeito pelo saude dos animais. NAO DEEM FOOD DPG PARA SEUS ANIMAIS. VEJAM AS CENTENAS DE RELATOS DE TUTORES SOBRE O PRODUTO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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