PRODUTO FOOD DOG DA BOTHUPHARMA FAZ O PET TER DIARREIAS, CÓLICAS, FEZES ESCURAS AO INVÉS DE PROPORCIONAR MELHOR SAÚDE , O PRODUTO CAUSA DANOS AO PET E AO BOLSO DO CONSUMIDOR

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

25/04/2026 às 16:55

ID: 246954137

Prezados comprei um food Dog para meu cão maltês e sempre guardava na geladeira e há poucos dias começou a apresentar um cheiro muito forte e meu pet passou a ter diarreia, fezes escuras, cólicas .

O pote está cheio nem chegou na metade e já está apresentando forte odor mesmo armazenado em geladeira

Como o pet é um maltês a quantidade de uso por dose é pequena e o cliente consumidor paga um preço caro por um produto que não tem durabilidade

FUI CHECAR A MARCA BOTUPHARMA E O PRODUTO FOOD DOG NO SITE RECLAME AQUI E VI VÁRIOS CASOS DE PETS PASSANDO MAL E DESENVOLVENDO DOENÇAS GRAVES APÓS O CONSUMO DO PRODUTO FOOD DOG .

Gostaria o retorno e solução da empresa.

Pois paguei caro por um produto que já está apresentando baixa qualidade com odor forte mesmo armazenado como recomendado e causando mal estar ao meu pet.

Tentei contato pelo sac da empresa mas sem retorno

Aguardo solução!

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 17:55

Prezada Janaína,

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pelo desconforto percebido durante o uso do produto com seu pet.

Conforme já iniciamos os esclarecimentos por meio do nosso canal de atendimento, reforçamos que o Food Dog é um suplemento desenvolvido para balanceamento de dietas naturais, com uma composição nutricional ampla e concentrada. Por essa característica, a introdução deve ser feita de forma gradual e adaptativa, respeitando o tempo de resposta individual de cada animal.

Reforçamos que seguimos à disposição para orientar da melhor forma possível quanto ao manejo adequado de adaptação, visando uma transição mais segura e confortável para o seu pet.

Seguiremos acompanhando seu caso por meio do SAC e permanecemos disponíveis para oferecer todo o suporte necessário durante essa fase de adaptação.

Atenciosamente,
SAC - Botupharma.

Réplica do consumidor

07/05/2026 às 19:18

O SAC somente cria desculpas para enrolar o consumidor mesmo sabendo que O PRODUTO FOOD DOG ESTÁ CAUSANDO MAL ESTAR AOS ANIMAIS, HÁ INUMOS RELAROS DE INTERNAÇÃO DE PETS COM GASTRIES SEVERAS, VÔMITOS, DIARRÉIAS E ATÉ INTERNAÇÕES COM POSSÍVEIS ÓBITOS.


A veracidade é vista em vários relatos na internet e também quando foi preciso recolher lotes do produto devido ao mesmo fato e a ENPRESA CONTINUA VENDENDO O PRODUTO DE MÁ QUALIDADE E SEM RESSACIR O COMSUMIDOR .

CONFORME A LEI DO CONSUMIDOR Art. 35 em diante : A MÁ QUALIDADE DO PRODUTO COMPRADO, A FALTA DE RESOLUÇÃO NO DANO CAUSADO NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO OU PRODUTO, DIFICULDADE PARA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA:
CONFIRMA DANO MORAL CONFIGURADO.

Veremos outra forma para que seja resolvido, já que o consumidor mesmo sendo o prejudicado com danos e também ao seu pet devido a má qualidade do produto não recebe o retorno que lhe é devido pela BOTUPHARMA conforme a Lei .

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 09:28

A empresa está vendendo um produto que está causando mal aos pets , matando os animais , fazendo os vomitarem, terem gastrites severas, ficarem internados em clínicas..

A EMPRESA SABE QUE O PRODUTO QUE OFERECE É DE QUALIDADE INFERIOR COM SÉRIOS DANOS A SAÚDE DOS PETS E MESMO ASSIM CONTINUA AGINDO DE MÁ FÉ , PENSANDO EM VENDAS EM LUCRAR E NEGLIGENCIANDO O BEM ESTAR ANIMAL . ABSURDO!!! Não compro mais nada dessa marca!!

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 12:19

EMPRESA TEM CONHECIMENTO DA MA QUALIDADE DO SEU PRODUTO QUE ESTÁ CAUSANDO ENFERMIDADES E OU ATÉ [Editado pelo Reclame Aqui] AOS PETS E NÃO RESOLVE O PROBLEMA. SOLICITEI A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E ESTORNO DO VALOR PAGO MAS NADA FOI FEITO. A EMPRESA SOMENTE ENVIA DESCULPAS PARA ENCOBRIR SEU ERRO MAS SEM AÇÃO DE SOLUÇÃO . MEU PET PASSOU MUITO MAL COM O PRODUTO DESTA MARCA!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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