Reclamação sobre produto Food Dog Sênior com relatos de diarreia em cães, mesmo fora do período de recall.
Em réplica
Belém - PA
23/05/2026 às 09:21
ID: 249461241
Fiz a compra do produto Food Dog Sênior há cerca de 1 mes. O produto foi baricado em setembro/2025, portanto fora do recall feito pela empresa e não divulgado.
O produto está devidamente armazenado na geladeira, como recomenda o fabricante.
Meus cachorros estão apresentando diarréia, o que não é informado pelo fabricante como possível ocorrência pelo uso.
Muitos relatos dessa natureza pelo uso do suplemento, mesmo após o recall feito e não anunciado.
Preciso de orientação e esclarecimento do fabricante.
NF anexada
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:54
Prezado Sr. Claudio,
Realizamos algumas tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento, porém não obtivemos retorno.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo WhatsApp (14) 3112-9900 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Botupharma.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 12:53
Boa tarde. Não ouve nenhum tipo de contato pela empresa. Qual o meio utilizado?
Réplica da empresa
28/07/2026 às 09:43
Bom dia, Cláudio.
As tentativas de contato mencionadas foram realizadas via WhatsApp. De toda forma, recebemos posteriormente seu contato por e-mail e já encaminhamos por esse canal os esclarecimentos referentes ao seu relato e às orientações sobre o produto.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento por e-mail, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Botupharma.