Salsicha da marca Boua com pacote estufado e líquido amarelado antes do vencimento.
Resolvido
Goiânia - GO
07/01/2026 às 14:41
ID: 236940167
Comprei um pacote de salsichas da marca Boua, vencimento em 24/01/2026, e o mantive acondicionado corretamente na geladeira, porém no momento que fui utilizar a mesma estava com pacote estufado e com uma espécie de líquido amarelado dentro da embalagem, a mesma não estava nessas condições no momento da compra, entendo que o produto deve estar em plena qualidade de consumo até o vencimento e após isso sim, tudo pode acontecer.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:50
Olá, bom dia, Sr. Átila!
Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre sua preocupação. Sabemos o quanto é importante oferecer produtos de qualidade.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e, para garantir que você tenha uma experiência satisfatória, estamos à disposição para investigar o ocorrido e, conforme alinhado via WhatsApp realizaremos as devidas tratativas. Nossa prioridade é sempre oferecer alimentos de qualidade, e qualquer problema será tratado com a devida atenção.
Estamos à disposição para resolver qualquer outra dúvida ou questão que possa ter, estamos à disposição pelo 0800 648 9001 ou pelo WhatsApp (62) 9 9972-7017.
Atenciosamente,
Raissa M.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 12:28
Me surpreendeu muito o compromisso da empresa com a qualidade, visto o problema apresentado, não apenas demonstrou interesse em solucionar meu caso, mas também apresentou um plano de contingência para análise em suas linhas de produção, visando evitar possíveis problemas à outros clientes. Incrível!
Isso me deixa confiante e sem qualquer receio em voltar a comprar novos produtos da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10