Dificuldade na Devolução e Falta de Atendimento da Bouchic após Atraso na Entrega do Vestido
Respondida
Fortaleza - CE
20/01/2026 às 17:55
ID: 238286685
Dia 21 de dezembro de 2025 fiz a compra de um vestido na Bouchic e o pedido estava demorando muito para ser entregue em minha casa. Entrei em contato com a empresa e somente no dia 2 de janeiro obtive retorno. Informaram que o vestido seria entregue entre os dias 7 e 10 de janeiro. Contudo, o vestido só foi chegar no dia 14. No mesmo dia, eu fui fazer a devolução da compra no site, porém, apareceu como data expirada, sendo que isso não é possível, pois o vestido tinha acabado de chegar. Tentei falar com a empresa no WhatsApp, e-mail e Instagram, porém, nunca obtive retorno. Inclusive notei que eles apagaram meu comentário no Instagram e visualizaram minha mensagem e ignoraram. Fiz o Reclame Aqui e a empresa disse que não tinha meus registro de compra, então envio em anexo os documentos que comprovam a compra, o atendimento inicial da empresa e os dados no site. Eu só quero devolver o vestido e receber meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:09
Olá, agradecemos por entrar em contato e sentimos pelo transtorno causado durante o processo.
Identificamos uma falha no prazo de troca/ devolução solicitado, que prontamente foi regularizado para solucionarmos o caso.
Qualquer dúvida entre em contato através de nossos canais de atendimento.
Att, Equipe Bouchic.