Não me permitem fazer a devolução, mesmo dentro do prazo de sete dias
Não respondida
Itabira - MG
14/08/2026 às 10:51
ID: 256457429
Fiz uma compra de um blazer na loja em 16/07/2026, pedido n *****. Ele chegou segunda, 03/08, às 13:30 e decidi fazer sua devolução dia 9/8, às 22:00. O site, no entanto, já não me permitiu pedir a devolução, falando que já passou o prazo para devolver. No entanto, o art.49 do CDC fala que eu tenho sete dias para devolver, não 168 horas.
Mandei e-mail, mensagem no whatsapp e tentei contato via formulário no próprio site, sem receber NENHUMA resposta.
Gostaria de devolver o produto sem custos, receber meu dinheiro de volta (em dinheiro, não em voucher) e danos morais pelo estresse passado.