Pedido de devolução não atendido e falta de retorno da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2025 às 12:02
ID: 232478425
Comprei o Vestido Longo Capri no tamanho M, cor branca, no dia 15.10.2025 (pedido n #*****). O pagamento foi feito no PIX (R$ 356,16). Em 04.11.2025 recebi e não ficou legal a modelagem. Na mesma data enviei um e-mail pedindo a devolução e no dia seguinte um whatsapp pedindo mais orientações. A loja me respondeu enviando o link para solicitação da devolução, que foi prontamente preenchido e solicitada em 06.11.2025. Desde 06.11.2025 o meu pedido de devolução consta como "solicitação em análise". Não recebi o código para postar a devolução nos correios e não consigo retorno da empresa. Já mandei diversas mensagens, já fiz um comentário em um post do instagram, que foi deletado pela loja e ninguém me dá retorno. No site consta que o prazo para análise e contato é de 3 dias úteis. É uma falta de respeito reterem meu dinheiro e não me retornarem. Quero devolver o vestido e ter o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 15:31
Olá!
Verifiquei que sua solicitação para devolução foi atendida através de nosso contato via WhatsApp, onde foi enviado o código para postagem nos correios para realizarmos o procedimento de devolução e reembolso.
Obrigada pela confiança!
Att, Bouchic.