Produto não corresponde ao ofertado pelo site, propaganda enganosa.
Resolvido
Ipatinga - MG
19/03/2025 às 10:30
ID: 212546283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma blusa Leopard Casual na loja virtual BouChic na data de *****, no site não menciona que a compra é Internacional, o site possui selo de site seguro, enfim, ao receber o produto, que veio direto da China, fui surpreendida com uma blusa totalmente diferente da ofertada no site: modelo, estampa e material, tudo diferente. Receber um produto divergente do que compramos é algo comum, só que as empresas sérias recebem a solicitação de devolução ou troca e resolvem o problema. Já essa empresa Bouchic não vende o produto apresentado, entrega de outro fornecedor e o pior não respondem as solicitações de devolução. Estou entrando em contato pelo WhatsApp *****, responderam que iriam analisar a solicitação de devolução, mas esta pendente desde o dia ***** e não me responde mais pelo WhatsApp. Já enviei as fotos do produto recebido e até hoje não responderam.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 11:08
Olá, bom dia!
Lamentamos que não tenha gostado do produto, todos produtos são de confecção própria. Atendemos sua solicitação para devolução e realizamos o estorno do pagamento realizado no pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Att, Equipe Bouchic.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 09:07
a empresa só atendeu depois de ter feito a reclamação neste canal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4