Atraso na entrega, falta de contato e dificuldade de estorno na Boug Acessórios

Fabiana Ribeiro

Olá, Fabiana! Tudo bem? Espero que sim!
Verificamos a sua reclamação na plataforma apenas agora, porém seu caso já havia sido resolvido por meio do nosso atendimento privado.
Pelo que analisamos, o ocorrido esteve relacionado a um atraso por parte da transportadora responsável pela entrega. Como dependemos dessas empresas para intermediar nossos envios, infelizmente situações como essa podem acontecer. Ainda assim, como empresa, buscamos prestar todo o suporte necessário e oferecer a melhor resolução possível aos nossos clientes.
Assim que identificamos o problema, acionamos a transportadora para entender o ocorrido e solicitamos uma solução com urgência. Fomos informados que devido a alta demanda de fim de ano, os pedidos estavam com atraso. Todos os dias acompanhava o seu pedido e quando tinha alguma novidade, imediatamente te retornava!
Você solicitou o cancelamento e estorno integral do pedido. Te mandamos as informações de estorno, e mesmo não sendo uma política da nossa empresa, cancelamos o pedido pra você antes da entrega do mesmo. Após alguns dias, o pedido foi entregue e geramos um código reverso para você devolver os produtos para a nossa loja!

Agradecemos pelo seu feedback. Estamos sempre buscando aprimorar nossos serviços e atendimento para proporcionar a melhor experiência possível.
Lamentamos novamente pelo transtorno causado, agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em nossa loja.

Conte sempre com a equipe Boug Acessórios!

Quase 3 meses de atrasado,muito difícil acreditar q foi pela grande demanda de fim de ano,péssima experiência nunca mais voltarei a comprar na loja de vcs,primeiro é última vez.