Péssimo atendimento e demora na solução de problemas estruturais em imóvel alugado
Não respondida
Brasília - DF
12/03/2026 às 10:26
ID: 243060243
Péssimo atendimento e falta de solução para problemas no imóvel alugado. Registro minha profunda insatisfação com o atendimento da imobiliária Bougainville. Aluguei um apartamento em dezembro de 2025 na 405 norte (kit de comercio) e, já no mês seguinte (janeiro), comecei a enfrentar diversos problemas estruturais no imóvel. O primeiro deles foi o chuveiro, que estava com a tubulação entupida. Foram mais de 10 dias para que o problema fosse solucionado, período em que fiquei sem conseguir tomar banho na minha própria casa juntamente com uma mesmo criança de 5 anos. Posteriormente, a descarga do banheiro disparou e não parava de forma alguma, chegando ao ponto de causar desperdício de água e até falta de água no prédio. Mesmo diante de situações como essa, a resolução sempre é extremamente demorada. Além disso, já se passaram cerca de três meses e continuo convivendo com vazamentos no apartamento que até hoje não foram solucionados. Tenho entrado em contato insistentemente com a gerente da imobiliária, porém muitas vezes as respostas demoram dias para chegar e, quando chegam, são dadas de forma grosseira e sem a devida atenção ao problema apresentado. Ressalto que cumpro rigorosamente com minhas obrigações: pago o aluguel sempre em dia e nunca tive qualquer atraso. Da minha parte, sempre houve boa vontade em resolver tudo de forma amigável, porém, infelizmente, sem sucesso até o momento. Diante de toda essa situação, me sinto extremamente chateada e [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora e locatária. Não recomendo que outras pessoas façam qualquer tipo de negócio com essa imobiliária, considerando a falta de suporte, de respeito e de solução para problemas básicos do imóvel. Espero sinceramente que a empresa tome uma providência e resolva definitivamente os problemas relatados.