Cobrança indevida de estacionamento e falha no registro de entrada/saída
Resolvido
Carandaí - MG
13/05/2026 às 09:24
ID: 248502643
Cobrança indevida de estacionamento e a empresa não resolve. Apenas informa que está em análise.
Sou mensalista do estacionamento e no dia ***** me deparei com um erro de cobrança ao sair. Dei entrada pelo QR code, mas por algum motivo foi cobrado o estacionamento no tag ConectCar.
O funcionário do estacionamento me orientou a ir embora e depois resolver no espaço cliente. Mas resolvi voltar e ir ao espaço cliente, onde foi identificado que minha entrada e saída não foram registradas no dia de hoje e também identificaram que meu último registro foi no dia *****. Resolveram a falha do dia ***** e cancelaram a cobrança do ConectCar.
Entretanto, estive no shopping no dia ***** e também não houve registro pela tag, fazendo a cobrança no ConectCar. E nesse dia não apareceu o aviso de cobrança do ConectCar na cancela de saída.
Portanto, solicito o cancelamento dessa cobrança no ConectCar. Segue evidência de cobrança do dia *****.
Não faz sentido eu pagar o estacionamento mensal e ainda ser cobrado via tag.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:08
Olá, Adriano! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Boulevard Shopping Belo Horizonte.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 16:29
Olá Adriano,
Conforme conversamos por telefone, agradecemos mais uma vez por compartilhar seu relato conosco. Suas considerações são extremamente valiosas e contribuem diretamente para que possamos avaliar nossos processos e buscar, continuamente, a melhor experiência possível para nossos clientes.
Esperamos recebê-lo novamente em breve e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Boulevard Shopping Belo Horizonte.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 20:12
Só resolveu depois do registro no Reclame Aqui.
Achei uma falta de respeito não ter resolvido diretamente e rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5