Cobrança indevida de estacionamento no Boulevard Shopping, mesmo com tag e permanência inferior a 15 minutos.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/06/2026 às 08:44
ID: 250655275
Ontem, 5/6, fui ao boulevard shopping bem cedo, tanto que precisei ficar esperando na fila de carros para entrar no estacionamento da rua de cima. Entrei no shopping, desci a escada rolante, precisei ir embora, subi as escadas rolantes novamente. Não fiquei cinco minutos dentro do estacionamento. Tenho tag para passar em cancelas e, na hora de ir embora, ela não funcionou (o atendente disse que a cancela específica que passa minha tag, da C6, sempre dá problema) e liberou manualmente. Fui embora e no mesmo dia, por volta de dez da noite, recebi a cobrança de 22 reais de estacionamento, sendo que sai bem antes dos 15 minutos grats.
Como vem debitado automático, não tive o que fazer.
Quero o estorno do dinheiro.
Obrigada.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 10:51
Olá, Thaiane! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Boulevard Shopping Belo Horizonte.
Réplica da empresa
06/06/2026 às 16:10
Olá Thaiane,
Conforme conversamos por telefone, agradecemos mais uma vez por compartilhar seu relato conosco. Suas considerações são extremamente valiosas e contribuem diretamente para que possamos avaliar nossos processos e buscar, continuamente, a melhor experiência possível para nossos clientes.
Esperamos recebê-lo novamente em breve e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Boulevard Shopping Belo Horizonte.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 16:11
Excelente! Resolveram super rápido e de maneira eficiente, ainda ganhei um voucher.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10