Estacionamento sem validar a cortesia
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
28/03/2026 às 22:08
ID: 244610131
Estacionamento com valor abusivo e erro ao contabilizar horas. No dia de hoje, 28 de março eu compareci ao shopping e fui ao cinema e fiz compras no Carrefour que ao efetuar uma compra acima de 101 reais você ganha de cortesia o desconto de 3 horas no estacionamento. Eis que eu chego às 16:53 e saio às 21:32 e me são cobradas as horas inteiras. Como se o desconto não houvesse sido efetuado. Mesmo eu tendo o comprovante de validação do supermercado a conta do estacionamento ficou em 40,00. Valor totalmente absurdo e na nota o desconto do supermercado não aparece. Não faz sentido terem o convênio com o Carrefour se não cumprem o combinado. Não há transparência quanto aos valores.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:02
Olá, Bianca! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Boulevard Shopping Belo Horizonte.
Réplica da empresa
13/04/2026 às 12:36
Olá Bianca,
Agradecemos pelo seu relato e por compartilhar sua experiência conosco.
Conforme retornamos seu contato, realizamos a análise detalhada da sua permanência em nosso estacionamento no dia 28 de março.
Esclarecemos que o desconto concedido pelo convênio foi devidamente aplicado dentro do período estipulado. Quanto à ausência da informação na nota, compreendemos sua percepção e encaminhamos sua observação para avaliação interna, com o objetivo de aprimorar a transparência das informações apresentadas aos clientes.
Reforçamos nosso compromisso com a clareza e a qualidade no atendimento, e agradecemos novamente por nos sinalizar a situação, pois contribuições como a sua são fundamentais para a melhoria contínua de nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Boulevard Shopping Belo Horizonte.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 19:30
Só aceitam conversar pelo telefone mas eu não recebo ligações, e no final o valor estava correto apesar de não concordar. Não tenho o que fazer, mas nunca mas frequento um shopping que não tem clareza nos valores de estacionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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