Estacionamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/07/2026 às 17:20
ID: 254962065
À Administração do Boulevard Shopping Belo Horizonte / Estacionamento
Prezados(as),
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a uma cobrança incorreta realizada no estacionamento do shopping no dia 27/07/2026.
Conforme os comprovantes em anexo, realizei compras no hipermercado Carrefour no valor de R$ 119,78, tendo validado o meu ticket de estacionamento para usufruir dos benefícios e isenções combinadas (as horas de cortesia concedidas pelo shopping somadas às horas adicionais concedidas pelo convênio do Carrefour).
Meus horários registrados foram:
Entrada: 11:42:12
Pagamento/Saída: 16:49:09
Tempo total: 5 horas e 7 minutos.
Considerando o somatório das políticas de gratuidade aplicáveis, o meu período de permanência de 5h07m estava inteiramente coberto pelas isenções acumuladas a que faço jus. No entanto, o sistema aplicou de forma incorreta um desconto parcial de apenas R$ 14,50 (DESCONTO: .14510), cobrando indevidamente o valor de R$ 45,00 no terminal.
Diante do exposto, solicito a revisão imediata do lançamento e a restituição integral do valor pago indevidamente.
Atenciosamente,
*****
Placa: *****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:58
Olá, Roberto! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Boulevard Shopping Belo Horizonte.