Loja com funcionária despreparada, horário de funcionamento incorreto e mau atendimento no Shopping Boulevard BH
Em réplica
Contagem - MG
23/03/2026 às 10:30
ID: 244028739
Compareci hoje em uma loja localizada no shopping boulevard Belo Horizonte mg as 10:12h. No horário de funcionamento do site está de 10 às 22. Haviam duas funcionárias na loja sendo uma que usava fone de ouvido disse que não poderia me atender pois deveria primeiro terminar de limpar a loja e que não havia nem previsão para iniciar o atendimento. Então perguntei se ela não poderia ao menos servir um sorvete e ela se negou. Perguntei seu nome, ela de fone, fingiu não escutar e depois disse, Regina. Se a loja não tem condições de abrir no horário informado, então altere o horário de funcionamento no site e deem um curso de atendimento aos clientes para os funcionários pois a referida nem educação e cordialidade no trato, teve! O shopping por sua vez deveria impor regras claras quanto ao horário de funcionamento, seja do shopping seja das lojas
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 18:34
Olá, Gabrielly! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Boulevard Shopping Belo Horizonte.
Réplica da empresa
25/03/2026 às 16:23
Olá Gabrielly
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido durante sua visita à nossa loja no Boulevard Shopping Belo Horizonte.
Conforme contato telefônico, informamos que o seu relato foi encaminhado para a gerência responsável, que já está apurando os fatos e tomando as devidas providências, incluindo reforço no treinamento da equipe quanto às diretrizes de atendimento ao cliente.
Agradecemos novamente pelo seu feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Boulevard Shopping Belo Horizonte.