Boulevard Shopping Belo Horizonte

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Manhuaçu - MG

17/05/2026 às 23:59

ID: 248913839

Venho registrar minha indignação com o atendimento e a gestão do estacionamento do Shopping Boulevard.

Hoje estive no shopping, estacionei meu veículo e realizei compras no Carrefour no valor superior a R$ 200,00. Após efetuar as compras, validei normalmente o ticket de estacionamento no supermercado, sendo informado pela atendente que o estacionamento estaria liberado em razão do valor gasto.

No entanto, ao tentar sair do estacionamento, a cancela não abriu e apareceu a informação de que eu havia excedido o tempo em 25 minutos, sendo cobrado inicialmente o valor de R$ 10,00.

Como a informação não correspondia ao que havia sido orientado no Carrefour, solicitei ajuda pelo interfone. O atendimento demorou bastante e, mesmo após explicar toda a situação, nenhuma solução foi apresentada. Posteriormente, um funcionário compareceu ao local e também não resolveu o problema, apenas informou que eu deveria retornar para efetuar o pagamento.

O mais absurdo é que, durante toda a demora e transtorno causados exclusivamente pela falha do sistema e pela ineficiência do atendimento, o valor da cobrança aumentou para R$ 15,00, mesmo eu já estando parado na cancela aguardando suporte.

O problema não é o valor em si, mas a completa falta de respeito com o consumidor. Se o supermercado oferece validação e liberação do estacionamento mediante compras, o sistema precisa funcionar corretamente e os clientes não podem ser penalizados por falhas operacionais do shopping.

Além do constrangimento, houve perda de tempo, desgaste e total falta de empatia no atendimento prestado.

Solicito esclarecimentos, revisão do ocorrido e providências para que situações como essa não voltem a acontecer com outros consumidores.