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Belo Horizonte - MG

29/07/2023 às 16:28

ID: 169148345

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui assistir Openheimer na sala Imax do Boulevard. Pagamos, eu e meu namorado, um valor mais alto que a sala comum, para ter a experiência Imax. Haviam poucos ingressos disponíveis, todos nas primeiras poltronas, procuramos no site oficial e dizia que em qualquer lugar a experiência seria a mesma, então compramos a B13 e B14 mesmo. Ocorre que a visibilidade foi HORRÍVEL, a pior experiência que tive com salas de cinema. As cadeiras ficam muito próximas da tela e, por ser uma tela curva, com essa proximidade foi IMPOSSÍVEL ver a extensão da tela e as legendas ao mesmo tempo. Era tão próximo que era possível ver os pixels da legenda. Tivemos que optar por assistir a fotografia (ainda q em partes) ou ler a legenda. Enfim, piorr experiência e dinheiro mal gasto. Não tem nem onde reclamar e pedir o dinheiro de volta. Não deveriam vender essa cadeira se não dá para assistir.

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Resposta da empresa

30/01/2024 às 11:25

O Cineart em parceria com o Boulevard Shopping BH disponibilizou 1 par de ingresso para a senhora Camila ter uma nova experiência. Conseguimos conversar com ela e repassamos detalhes de como ela e seu namorado terão acesso a essa experimentação IMAX.

Consideração final do consumidor

02/02/2024 às 18:14

Após um tempo, a empresa entrou em contato e disponibilizou ingressos para que eu pudesse ter uma nova experiência com a sala IMAX. O momento do contato coincidiu com a reapresentação do filme no cinema, em razão da sua indicação ao Oscar, portanto pude ver o mesmo filme de uma nova perspectiva, MUITO MELHOR que a anterior. Obrigada pelo retorno.

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Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9