Cobrança indevida de estacionamento apesar de estar dentro do tempo de tolerância e mau atendimento da supervisora.
Não resolvido
Brasília - DF
13/05/2026 às 19:01
ID: 248576319
Ao tentar sair do estacionamento dentro doa 10 minutos de tolerância a catraca não abriu e me obrigaram a pagar o valor cheio da hora. Absurdo e serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. Zero de atenção ao cliente. A supervisora não resolveu nada. [Editado pelo Reclame Aqui]. Sai às 18h46 e disse que não contam os segundos. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:39
Prezado Rubens,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e opinião conosco. Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante a saída do estacionamento.
Seu relato é muito importante para que possamos avaliar possíveis melhorias em nossas operações. Informamos que sua manifestação será encaminhada à área responsável, para ciência e avaliação do caso.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência positiva e completa a todos que nos visitam. Esperamos recebê-lo novamente em breve, oferecendo uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Ouvidoria Boulevard Shopping Brasília.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:57
A empresa respondeu dizendo que informaria aos responsáveis do estacionamento. Mas o ideal seria aumentar o tempo para 15 minutos de tolerância
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5