Boulevard Shopping Bauru

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Bauru - SP

08/03/2026 às 23:44

ID: 242680611

Venho registrar minha total indignação com o descaso e a falha técnica ocorrida no estacionamento do Boulevard Shopping Bauru no dia 08/03/2026.
Ao tentar sair do shopping, a primeira cancela abriu, mas a segunda permaneceu fechada. Fomos informados que o tempo de tolerância havia excedido. No entanto, ao tentar efetuar o pagamento, começou um verdadeiro pesadelo:
Erro de Identificação: O sistema de leitura automática de placas leu a placa do meu veículo de forma errada (leu ***** em vez da correta, que é *****).
Informações Contraditórias: No totem de pagamento, ao digitar a placa correta, o sistema informava que o "veículo não estava no pátio". Tivemos que ir e voltar do totem várias vezes sob chuva, por erro de orientação dos funcionários e do sistema.
Constrangimento Público: Devido à demora de quase meia hora para resolverem um erro que era deles, fomos hostilizados por outros condutores na fila, como se a culpa da retenção fosse nossa. O shopping não ofereceu nenhum suporte ou mediação para conter o estresse causado pela falha de seus próprios equipamentos.
Limitação de Pagamento: Para piorar, não aceitam Pix, dificultando ainda mais a resolução em um momento de estresse. Só conseguimos sair porque utilizei o NFC.

Além de todo o transtorno e humilhação, minha acompanhante precisou se deslocar diversas vezes entre o veículo e o totem de pagamento debaixo de chuva, devido às orientações erradas da equipe e à falha na leitura da placa. Como consequência direta desse descaso e da exposição desnecessária, ela agora apresenta sintomas de resfriado e mal-estar físico. O que deveria ser um momento de lazer tornou-se um prejuízo à saúde e ao bem-estar por pura negligência da administração do Boulevard Bauru.

Exijo o estorno do valor pago de R$ 11,00 (efetuado via NFC, conforme comprovante em meu extrato bancário e fisico que coloco à disposição) e um posicionamento sobre a manutenção desses sensores e o treinamento da equipe para situações de erro técnico. Não aceitaremos ser tratados com tamanho descaso novamente.