Volume e estilo musical inadequados na praça de alimentação do Shopping Boulevard
Respondida
Vitória - ES
06/04/2026 às 14:19
ID: 245268541
Gostaria de registrar uma observação sobre a playlist da praça de alimentação do Shopping Boulevard, em Vila Velha. O que deveria funcionar como som ambiente, peca pelo excesso, tanto pelo estilo musical, mais próximo de hits adolescentes, quanto pelo volume, que está sempre bastante elevado. Isso torna a permanência e a experiência no ambiente da praça de alimentação desagradável, sobretudo na hora das refeições, bem como dificulta a comunicação entre as pessoas, que precisam elevar o tom de voz para conseguir conversar e se ouvir. Sugiro uma seleção mais alinhada a um ambiente agradável, como MPB ou algo mais neutro, o que traria uma experiência muito mais adequada para o cliente, especialmente no momento das refeições e, ainda, que seja realizada uma calibragem do volume. Fica a sugestão de melhoria, que pode virar uma reclamação Inclusive, fiz contato com o SAC, via WhatsApp porém, eles são bem despreparados e, até o momento, nada mudou.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:39
Olá, senhor Carlos Eduardo de Mendonça Barboza,
Informamos que a playlist contempla diversos estilos musicais e permanece em modo aleatório, buscando agradar a todos os públicos.
Sobre o volume, agradecemos a observação e informamos que o ajuste será realizado para garantir maior conforto no ambiente.
Pedimos desculpas pela experiência com o SAC.
Agradecemos pela sua contribuição, é com feedbacks como o seu que evoluímos e proporcionamos uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente, Boulevard Shopping.