Falta de informação/atendimento
Respondida
Espírito Santo do Pinhal - SP
26/07/2026 às 12:43
ID: 254864203
Estive ontem no Shopping (25/07). Ao ir embora por volta das estava no Restaurante Água doce e vi que minha bolsa e pertences nao estavam comigo. As 2 lojas que fui anteriormente à estar ali ja estavam fechadas. O segurança disse que nao tinha o que fazer e que voltasse hj ( sou de outra cidade). Perguntei telefone, se tinha outro lugar para ir e nada foi respondido. Disse que nao t8nha nada pq se nao estaria com ele. E sen ligar ao mínimo ao desespero ou na intencao de prestar ajuda.
Hoje estou ligando no shopping e WhatsApp desde cedo e as lojas que estive ainda estamos fechadas.( nao ha o que reclamar delas). O problema é que o telefone e WhatsApp so funciona de segunda a sexta. Nao existe outro canal de informação. Procurei tdo que podia e nao encontro.
Como deixar sem atendimento o cidadão que ali vai nos fins de semana.?
E num momento de percar de pertences como foi meu caso. Bolsa, carteira, documentos.
Falta de gestão
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:50
Prezada,
Compreendemos a preocupação causada por essa situação e, após verificações internas, confirmamos que, assim que a ocorrência foi informada, o procedimento padrão foi realizado pela equipe de segurança do Shopping Boulevard. Nesses casos, todos os objetos encontrados são encaminhados ao setor de Achados e Perdidos. No entanto, até o presente momento, infelizmente, a bolsa informada não foi entregue ao nosso setor.
Em relação às lojas, cada operação realiza seu atendimento dentro do horário de funcionamento previamente estabelecido e divulgado, motivo pelo qual algumas já se encontravam fechadas no momento em que a senhora retornou.
Reiteramos que permanecemos à disposição. Caso o objeto seja localizado e encaminhado ao nosso Achados e Perdidos, entraremos em contato imediatamente pelos dados informados.
Atenciosamente,
Administração | Shopping Boulevard.