FIZ UM PIX PARA UMA MÁQUINA DO SHOPPING E A MESMA ESTAVA QUEBRADA
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
11/12/2024 às 09:31
ID: 204314175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOLÁ pessoal!
Venho aqui contar a minha terrível experiência nesse local!
Fui ao Boulevard de Mogi Guaçu no dia 06/12 após as 17h30 dar uma pequena volta com meu pequeno, relaxar e deixar ele brincar um pouco, pois bem, ele viu uma máquina dessas de óculos tipo simulador e pediu pra ir, eu fiz o pix de R$ 20,00 no QR indicado na máquina e não havia ninguém no local para auxiliar.
Liguei a TV e nada daquilo funcionar, ai você procura o segurança do shopping e ele manda ligar no telefone que consta na máquina, telefone esse que ninguém atende, ninguém responde.
Pois, estou eu aqui até hoje, dia 11/12 sem resposta.
E ai? tenho que culpar alguém, a máquina estava no shopping Boulervard e não me deram nenhuma assistência, e meu dinheiro que não tive retorno ainda????
Isso é muita palhaçada!!! Quero meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 14:22
Oi Nataly, boa tarde!
Lamentamos muito pela experiência que você teve no Simulador Rilix no Shopping Boulevard. Assim que fomos informados do ocorrido, um de nossos seguranças acionou o setor administrativo, e o responsável pelo espaço foi procurar por você para oferecer assistência, mas não conseguiu localizá-la.
Após o episódio, entramos em contato com a equipe responsável pelo Simulador Rilix para entender a falha na comunicação do suporte.
O responsável pelo simulador já efetou o estorno do valor pago.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos ter ajudado a esclarecer o ocorrido. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ounecessidade.
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 08:10
Conseguiram falar comigo e estornaram o valor! Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8