Shopping Boulevard | Mogi Guaçu

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Mogi-Guaçu - SP

22/10/2024 às 08:05

ID: 200210577

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Bom dia, espero que estejam bem! Gostaria de compartilhar a lamentável experiência que tive ontem na franquia "Batatop" na cidade de Mogi-Guaçu, interior de São Paulo. Meu nome é Rafael Milani e, no dia 21/10/******* (segunda-feira), estava com uma amiga, também advogada, saboreando um sorvete na área pública do Shopping Boulevard, no centro de Mogi-Guaçu. Sentamos em uma mesa designada da franquia "Batatop" e estávamos terminando nossos sorvetes, prestes a escolher algo para comer. Nesse momento, uma pessoa que se apresentou como Fernando se aproximou por trás de mim e colocou o cardápio de forma deselegante. Acredito que ele deveria ter me abordado pela frente, cumprimentado e oferecido o cardápio de maneira cortês. Antes mesmo de terminarmos o sorvete, ele questionou se iríamos consumir algo. Respondi que, por enquanto, não, uma vez que ainda não havíamos terminado o sorvete. Então, ele gritou de forma histérica, exigindo que saíssemos imediatamente, o que nos assustou. Preferi não comentar sobre a falta de educação dele, pois me pareceu uma pessoa desequilibrada. No entanto, não posso deixar de registrar a péssima experiência que tive no Boulevard de Mogi-Guaçu. Eu era cliente frequente da franquia, mas, a partir de agora, não consumirei mais nada da marca. O artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor afirma que o fornecedor deve garantir a adequação dos serviços e produtos oferecidos, incluindo a experiência de consumo. Embora o proprietário da loja tenha o direito de restringir a entrada, ele também deve agir de maneira justa e respeitosa.