Atraso na entrega e rastreamento ineficiente de massageador térmico
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2026 às 15:27
ID: 237552477
fiz uma compra de um massageador térmico no dia 09/12/2025 com a entrega de 14 dias para o meu cep, hoje está fazendo 36 dias e nada do produto, entro em contato com watts deles cada hora falam uma coisa agora por último me enviaram um site para rastreamento da china rs. sempre fica no mesmo jeito enviado e vc nem consegue saber aonde está, essa empresa é horrível não indico para ninguém, vi que tem bastante reclamação da mesma coisa. SERÀ QUE NÂO È [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:29
Olá! Lamentamos o atraso na entrega e a insatisfação gerada. Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelas informações desencontradas no atendimento.
O pedido encontra-se em trânsito internacional, e o rastreamento pode apresentar poucas atualizações até a chegada ao Brasil, o que foge ao nosso controle direto. Ressaltamos que a Bountys é uma empresa legítima e não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante do atraso acima do prazo, nossa equipe já está verificando seu caso para oferecer uma solução, que pode incluir reenvio ou reembolso, conforme sua preferência.
Entraremos em contato para finalizar a tratativa o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Bountys