Dificuldade para cancelar reserva e contatar a empresa: Falta de opção online e suporte ineficiente
Respondida
Mauá - SP
03/10/2025 às 10:24
ID: 228434077
Fiz uma reserva no começo do ano, onde eu tinha 30 dias de cancelamento, porem a 50 dias da data do agendamento, verifiquei que nao consiguirei estar na reserva, porem agora no site não tem a possibilidade de cancelamento e nao consigo contato, no telefone alem do atendimento ser muito baixo o volume, ainda passam um email invalido , ja mandei email pro sac, ja tentei ligar, ja mandei email e nao obtive exito, preciso cancelar minha reserva
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 11:03
Prezada Sra. Tatiana,
Tomei conhecimento do ocorrido e gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pela dificuldade relatada no atendimento, contudo, entrarei em contato com a senhora por e-mail para buscar maiores informações da reserva e por qual canal foi efetuada para que possamos auxiliá la com o cancelamento.
Atenciosamente,
Renata Vieira
Gerente Geral