Reclamação respondida

Respondida

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Diadema - SP

05/05/2022 às 22:11

ID: 142942467

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a reserva pelo airbnb, realizei todos os procedimentos. Logo após solicitaram que eu fizesse um check-in online, eu realizei e os outros dois hospedes. Depois do pagamento, check-in, encaminhamento de documentação, CONFIRMAÇÃO de reserva, me encaminharam um e-mail as 21h informando que seria cancelado pelo fato do proprietário ter reservado o mesmo dia.
Não deveriam ter visto isso antes de tudo?
Pessimos!! Vi reclamações e preferi dar uma chance, porém, era melhor ter levado em conta todos os comentários negativos.
Quero o cancelamento imediato, uma vez que usaram meu crédito e eu preciso do limite para alugar outro local.

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Resposta da empresa

13/05/2022 às 11:19

Prezada Sra. Michelle,

Bom dia, tudo bem?

Acredito que tenha nos enviado esta reclamação por engano, visto que não respondemos pela empresa Cavi Rio que é responsável pelo aluguel dos apartamentos em questão.

Oriento procurar diretamente a Cavi Rio para maiores esclarecimentos, e peço desculpas em não pode ajudar.

Atenciosamente,

Renata Vieira
Gerente Geral