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Não respondida
Pará de Minas - MG
22/11/2024 às 08:54
ID: 202599421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva via booking, para os dias 28/12 a 01/01/*******, no hotel Bourbon Barra da Tijuca Residence. Infelizmente houve um imprevisto que eu não conseguirei realizar o check in. Solicitei isenção de cancelamento de taxa com mais de um mês de antecedência, no qual me foi negado e eles já cobraram a reserva toda em meu catão, que foi negado por falta de limite. Eu mando mensagem para eles via booking e pelo whatsapp e eles não me respondem de forma alguma, e em contato com o pessoal da booking eles me repassaram que essas questões são de responsabilidade do dono da hospedagem e que eles já solcitaram que o mesmo cancelasse, pois infelizmente não conseguirei ir. Entendo totalmente que o tipo de reserva que fiz foi sem o cancelamento gratuito, mas como estou fazendo com mais de um mês de antecedência, eles tem a oportunidade de vender a reserva para alguém que possa ir, o que é uma data extremamente visada.