Hotel se recusa a enviar nota fiscal de serviços terceirizados
Respondida
Poços de Caldas - MG
16/06/2026 às 08:11
ID: 251499983
Fiquei hospedado neste hotel durante 5 dias. Ao realizar o checkout, fiz o pagamento dos gastos de frigobar e restaurante (serviços que, segundo o hotel, são terceirizados). Na ocasião, solicitei as notas fiscais correspondentes, pois estava a trabalho e preciso prestar contas desses valores à minha empresa.
O hotel se comprometeu a enviar os documentos por e-mail, porém, após 4 cobranças e o passar de vários dias, ainda não obtive sucesso. A ausência desses comprovantes me trará prejuízos financeiros diretos, além de todo o desgaste gerado pela falta de retorno.
Diante disso, exijo o envio imediato das notas fiscais, visto que a emissão do documento é um direito do consumidor e uma obrigação legal do estabelecimento.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:44
Prezado Sr. Anderson,
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo envio do documento fora do prazo estabelecido. Houve um imprevisto que resultou no atraso do encaminhamento do seu consumo.
O comprovante fiscal foi encaminhado ao seu e-mail, na data de hoje.
Lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado e nos colocamos à disposição.
Agradecemos pela compreensão.