Bourbon Belo Horizonte Hotel

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Brasília - DF

17/12/2024 às 16:15

ID: 204934975

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Caros, estive hospedada no Hotel entre os dias 10 e 11/12 e deixei meu kindle no quarto. Informei prontamente o hotel no dia 12/12, logo pela manhã e, na parte da tarde, me informaram que o item foi encontrado. Na sexta-feira, 13/12, respondi ao email do hotel, assinado por Priscila Gonçalves de Melo, com meu endereço e pedindo que fosse encaminhado via sedex, email que não tive retorno. Não consegui falar com o hotel no sábado ou no domingo. Na segunda-feira, 16/12, consegui falar novamente com a funcionária Priscila, que me apontou que o sedex passaria ainda ontem para recolher o item e me encaminhariam prontamente o código de rastreio e o valor do pix referente ao envio. Não recebi o email com código de rastreio ou qualquer confirmação do envio do item para a minha residência. Tentei contato com o hotel novamente hoje, ao menos, três vezes e não consegui nenhuma resposta ou falar com a responsável pelo setor de achados e perdidos. Pedi para falar com a gerência, mas me informaram que o titular estava em reunião, sem previsão de um horário que eu poderia conversar.