Fui tratada como prostituta.

Question

Fui visitar um amigo, pedi para ser anunciada e a recepcionista Ana Rosa, pediu documentos e me deu formulários para preencher, perguntei se era mesmo necessário para vê-lo,e ela disse que sim, ela não me perguntou se eu iria dormir e eu também não disse que iria, já emitindo cobrança a mais pois ela considerou que eu iria dormir no hotel, foi uma cena constrangedora, o hóspede, meu amigo, ficou muito constrangido, falou com ela e ela insistiu em manter a cobrança mesmo o hóspede afirmando que eu não iria dormir lá.Eu estava muito vestida, roupa formal com um vestido comprido, braços cobertos e pouca maquiagem, não sei porque ela pensou que eu fosse prostituta. Tenho um trabalho sério, família e amigos. Sou educada e mesmo que eu fosse prostituta, não merecia ser tratada assim. Péssimo, péssimo!

Accepted Answer

Prezada Sra Telma Matsukita

Nós lamentamos que tenha vivenciado essa impressão em nosso hotel, os procedimentos para visitantes são realizados para assegurar a segurança coletiva de todos os nossos hóspedes e visitantes, conforme previsto no Decreto n 7.*******, que regulamenta a Lei do Turismo n 11.*******/*******, estipula que a movimentação diária de hóspedes dos meios de hospedagem deve ser declarada por meio da FNRH.

Toda visita deve ser identificada e registrada e conforme nossa política comercial é aplicada a cobrança da diferença conforme a tarifa vigente.

Esperamos que no futuro seja nossa cliente e desfrute de nossos serviços e com isso consiga alterar sua percepção.

Atenciosamente,

Diego Alcain
Gerente Geral

Fui tratada como prostituta.

Resposta da empresa