Bourbon Hotel & suítes Curitiba

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Curitiba - PR

26/10/2023 às 23:03

ID: 174804209

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No dias das mães desse ano ganhei uma *******/massagem que seria realizado no Hotel Bourbon de Curitiba, essa seria a terceira vez que usaria o serviço de SPA do hotel porque as duas primeiras vezes tinha sido muito bom. No entanto, dessa vez não foi isso que aconteceu.

Ao tentar agendar o horário para a "Terapia Bem-Estar Equílibrio corpo e mente - B.Well" onde o anúncio dizia que o atendimento seria no Hotel, no telefone/watzap publicado no próprio ******* um péssimo atendimento, além de receber retorno de dúvidas de forma incompleta com demora de mais de uma semana entre uma resposta e outra não havia dias disponíveis para a terapia nos fins de semana, somente tinha possibilidade em dias de semanas em horários complicados.

Lembrando que quando a compra foi realizada não foi informado nenhuma limitação de dia para uso, prazo para ******* ou seja lá o que for.

Em resumo, foi tanto estresse e mau atendimento para o agendamento que solicitei o estorno do presente que eu havia ganhado e o estorno somente aconteceu vários dias depois após várias reclamações.

Enfim, algo que era para ser relaxante foi extremamente estressante e trabalhoso para conseguir reembolso. Até disponibilizaram uma massagem gratuita para compensar o estresse o que não adianta nada já que não tem data disponível para agendamento, além do que depois disso tudo ainda me bloquearam no watzap para qualquer contato.

*Detalhe a "B-well" disse que não tinha cnpj ou site para fornecerem.