Chat não responde e ignora mensagens sobre reservas, priorizando cobrança
Respondida
Curitiba - PR
02/02/2026 às 11:52
ID: 239506955
Todas as vezes que tento utilizar, o chat não responde, promete prazos de 1 dia útil para iniciar o atendimento e não tem retorno eficiente nem soluciona o questionamento. É possível conseguir uma consulta ou uma informação com eles. Todas as mensagens são ignoradas quando trata-se de reservas, agora o financeiro é bem rápido para responder e cobrar o pagamento.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:09
Prezada Sr. Rafael,
Agradecemos o seu contato.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer o melhor atendimento possível e buscar sempre a solução mais adequada para a situação apresentada.
Estamos analisando todo o histórico do seu chamado para identificar pontos de melhoria em nosso fluxo de atendimento. Nosso principal objetivo é garantir excelência, agilidade e praticidade para nossos hóspedes e sócios.
Informamos que um de nossos consultores já entrou em contato com o senhor para dar andamento à sua solicitação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bourbon Destination Club