Insatisfação BDC
Resolvido
Santos - SP
25/01/2026 às 10:59
ID: 238746447
Olá, sou sócio do Bourbon Destination Club e gostaria de registrar minha insatisfação com alguns problemas que venho enfrentando.
Tenho observado falta de atendimento adequado, dificuldades de contato e demora nas respostas. Além disso, há falta de clareza nas informações e, principalmente, a retirada de benefícios sem aviso prévio, o que não condiz com o que foi apresentado no momento da adesão.
Outro ponto muito frustrante é a ausência de prioridade nas reservas em datas especiais, que sempre foi divulgada como um dos principais diferenciais do clube, mas que não está sendo cumprida.
Pelo telefone falam que não tem disponibilidade, vou consultar pelo site os quartos estão sendo comercializado normalmente ou seja que vantagem tenho por ser sócio ??? Cadê a prioridade que informam na hora da venda ?
Peço, por gentileza, esclarecimentos formais e a regularização dos benefícios contratados, ou a apresentação de uma solução compatível com o que foi acordado.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:36
Prezado Sr. Everton,
Agradecemos o seu contato. Informamos que o caso está sendo devidamente analisado por nossa equipe responsável e que retornaremos com um posicionamento o mais breve possível. Reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento e encontrar a solução mais adequada para a situação apresentada.
Para facilitar nossa comunicação em uma nova oportunidade, basta entrar em contato pelo telefone (11) 3512-8787 e selecionar a opção 2, para falar direto com nossa equipe do Bourbon Destination Club.
Atenciosamente,
Equipe Bourbon Destination Club
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 19:51
A central de atendimento entrou em contato e sanou as dúvidas e explicou o processo a risca para sócios BDC. Estou muito satisfeito com o atendimento e prestividade em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10