Bourbon Destination Club

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Sete Lagoas - MG

20/01/2026 às 10:49

ID: 238224569

Gostaria de registrar minha profunda indignação e tristeza com o Bourbon Destination Club. Em julho de 2024, durante minha lua de mel um momento que deveria ser de pura felicidade e celebração com minha esposa fomos abordados e submetidos a horas de uma pressão emocional exaustiva para adquirir uma cota do clube.

Naquele momento de vulnerabilidade, nos prometeram o mundo. O consultor garantiu que teríamos total disponibilidade para o Resort da Serra Gaúcha e que, caso quiséssemos desistir após pagar 20% do valor, poderíamos cancelar sem qualquer multa. Hoje, sinto que fui enganado.

Ao tentar utilizar o serviço, a realidade apareceu:

Falta de Disponibilidade: O destino prometido na Serra Gaúcha não existe mais.

Atendimento Desrespeitoso: O suporte demora horas para responder e, se não visualizamos em 5 minutos, encerram o protocolo sem dó, nos obrigando a enfrentar a fila novamente. É um descaso total com o cliente.

Quebra de Promessa e Abuso Contratual: Ao solicitar o cancelamento, a empresa ignora a promessa verbal feita na venda e exige uma multa abusiva de 20% sobre o valor TOTAL do contrato, o que afronta diretamente os Arts. 30, 35 e 51 do Código de Defesa do Consumidor.

Não aceito pagar por uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo o cancelamento imediato do contrato sem a cobrança de multas rescisórias, e o estorno de todo valor em pontos pagos acumulados, uma vez que a empresa não cumpriu com a oferta e utilizou de táticas de venda emocional para me prender a um serviço que não entrega o que promete.

Espero que o Grupo Bourbon tenha a decência de resolver essa situação de forma ética, sem me obrigar a levar o caso para as vias judiciais e expor ainda mais esse método de venda agressiva