Bourbon Destination Club

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

15/02/2026 às 15:29

ID: 240785751

Sou membro do Bourbon Destination Club e registro esta reclamação após tentar, sem sucesso, contato direto com a administração e o setor de relacionamento do clube via e-mail/canais oficiais. Infelizmente, a ausência de resposta me obriga a buscar este canal para solucionar pendências graves em meu plano.

Desejo a regularização imediata do meu saldo com a restituição de diárias e pontos que foram debitados ou expirados devido a falhas sistêmicas e dificuldades de reserva que não foram causadas por mim. Como cliente que paga pontualmente suas obrigações, não posso aceitar a perda desse patrimônio por falhas operacionais da rede.

Alem disso, exijo que os benefícios exclusivos do clube sejam efetivamente disponibilizados, pois não venho recebendo:

Upgrade de categoria de quarto (mesmo com disponibilidade nas unidades);

Coquetel de boas-vindas e mimos de recepção;

Prioridade no atendimento e suporte exclusivo.

No momento da venda, o programa foi apresentado como um Clube Exclusivo, garantindo uma experiência diferenciada e tratamentos especial, No entanto, a realidade tem sido oposta: enfrento silêncio no suporte e a ausência completa dos benefícios de exclusividade que foram determinantes para compra

A experiência vendida no momento da adesão não está sendo entregue na prática

Aguardo uma solucao.