Site e WhatsApp de Reserva de Hotel Induzem ao [Editado pelo Reclame Aqui], Cliente Paga 50% e Descobre Ser [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
04/04/2026 às 12:25
ID: 245141617
Fiz uma compra no site ***** que me direcionou para o whatsapp *****Fiz o pagamento de 50% e ao ligar no hotel, fui informado ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo o hotel me dizendo que era um número oficial, gravei a ligação.Porém, tanto o site, quando o número do whatsapp ainda estão ativos.Fiz um boletim de ocorrência, o hotel precisa tomar providências, também fiz uma solicitação para tentar reaver a reserva que foi feita, foi tudo enviado no email *****.Aguardo um retorno e também que o hotel remova o site [Editado pelo Reclame Aqui] do ar, neste exato mento, acabei de falar com eles e continuam ativos.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:17
Prezado Sr. Marcos
Agradecemos o seu contato. Informamos que o caso está sendo devidamente analisado por nossa equipe responsável e que retornaremos com um posicionamento o mais breve possível. Reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento e encontrar a solução mais adequada para a situação apresentada.
Atenciosamente,
Equipe Bourbon Destination Club
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 15:24
Sim, estou falando com a reserva, mas o site [Editado pelo Reclame Aqui] https://***** ainda está ativo, inclusive falei com eles hoje. Vocês precisam derrubar urgente.