Bourbon Dom Ricardo Aeroporto Curitiba Hotel

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Curitiba - PR

06/03/2023 às 08:09

ID: 160429437

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Olá, cheguei na madrugada de sábado para domingo para me hospedar no hotel, logo após meu casamento, onde meu irmão ligou para perguntar se haveria algum quarto disponível para ficarmos até a segunda feira, no caso hoje, fomos atendidos pelo funcionário Vitor no telefone, que informou ter uma suíte júnior com sacada, topamos e nos dirigimos até o hotel, descemos eu e minha esposa, a mesma com vestido de noiva ainda, cansada, acreditamos que o atendimento seria agilizado visto a situação, porém se passaram praticamente 20 minutos e nada do Vitor disponibilizar nosso cartão de entrada, passa mais algum tempo ele informa que não teria mais o quarto júnior disponível, que iria fazer um upgrade pelo mesmo valor para uma suíte classic, eu já estava cansado, desconfortável, com 1.1k na mão esperando para pagar o quarto, passa mais 20 minutos e o Vitor fala que só teria a suíte classic disponível no outro dia, foi um desastre total, um despreparo surreal, uma falta de empatia como nunca vi e olha que já me hospedei em outro hotel da rede bourbon e não foi dessa forma.
Sai de lá indignado, agora estou aqui no Mercure próximo a vocês onde em 5 minutos eu estava subindo para o quarto e por um preço ainda melhor!
Mais não optaria nem em pagar mais do que iria pagar para vocês se o atendimento fosse bom, pois isso é o cartão de visitar de qualquer lugar.
Treinem esse menino urgentemente!