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Curitiba - PR

22/09/2023 às 14:27

ID: 172571055

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Em 09/08 fiz a reserva para vaga de sala para reunião no Hotel em questão, sendo 2 diárias de sala de convenções,
Porem em 20/09 solicitei a emissão das referidas notas fiscais para minha empresa , e fui informado que haviam uma pendencia no valor de 47,58R$, que outrora não havia me sido informada, fiz o pagamento imediatamente, e fui informado pelo responsável (por email) que haveria um pra de 2 dias para emissão da nota fiscal, observando esta lei do consumidor, a emissão da nota fiscal se da no ato da compra ( no caso serviço) e hoje 22/09 as 14:25 não obtive retorno,

Péssimo atendimento, despreparo dos profissionais e negligencia com o consumidor.

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Resposta da empresa

22/09/2023 às 17:21

Olá Sr Douglas Michel,
Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de lhe agradecer por ter escolhido nosso hotel para realizar sua reunião. Em relação aos ponto mencionado, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no envio de sua nota fiscal, já passamos para o nosso setor responsável a fim de verificar por qual motivo o envio da mesma não foi realizado.
Verificamos que sua Nota Fiscal de fato foi emitida no dia 20/09 após sua solicitação e já providenciamos o envio para o senhor. Aproveitamos para informar que já informamos nosso time responsável pelos padrões de envio, para que situações como esta não ocorram, já que nossas notas são enviadas automaticamente após o encerramento do serviço.
Esperamos poder recebê-lo novamente em breve para uma nova experiência.
Atenciosamente, equipe Bourbon Dom Ricardo Business Aeroporto Curitiba.