Pessimo serviço de restaurante
Não resolvido
São José dos Campos - SP
22/11/2024 às 08:09
ID: 202595997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesna noite de ontem, eramos dois casais hospedados,respectivamente, nos aptos ******* e *******, permanemos por 15min no restaurante, nenhum garçon sequer olhou para nossa mesa.
Telefonei da mesa à gerência, que se desculpou e disse que iria resolver o problema, mais 10min e nada, absolutamente nada aconteceu.
Saimos do restaurante, fomos á recepção, o recepcionista perguntou se eu queria falar com a gerente, disse que sim, ele recomendou que eu sentasse porque ela ia demorar um pouco. Achei que era piada. Fomos para outro local para jantar.
Voltamos do restaurante e a gerente veio se desculpar, disse que o pessoal estava atrapalhado porque trocaram o sistema. Aparentemente precusam do sistema para comandar os garçons a olhar para as mesas e a falar com os clientes.
Uma vergonha, um hotel desta categoria ter um serviço de restaurante de tão baixo nível.
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Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 21:15
hotel excelente ,restaurante pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/02/2025 às 09:09
Olá Sr Sérgio,
tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido, na data em questão estávamos com a implantação de um novo sistema no restaurante, o que acabou acarretando na demora do atendimento. Esse realmente não é nosso padrão de atendimento mas foi um dia muito atípico. Espero que possamos recebê-lo novamente para uma nova experiência positiva conosco.
Atenciosamente,
Equipe Bourbon Dom Ricardo Curitiba Aeroporto.