Bourbon Joinville Convention Hotel

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Porto Alegre - RS

22/12/2018 às 09:08

ID: 41277467

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Fiz uma reserva no expedia para entrar no hotel do 21/12 e saída 22/12.
Como eu estava de passagem pela cidade e a reserva foi feita após meis noite houve um equívoco e ficou como entrada 22 e saída 23.
Tentei cancelar pelo site e app e foi impossível, havia apenas mensagem de contatar o hotel.
Cheguei no hotel as 02:00am do dia 22/12 e o recepcionista me atendeu com cinismo e disse que não poderia fazer nada. Que eu deveria cancelar pelo app.
Mostrei que o site mandava contato com o hotel e ele riu da situação, e de forma mal educada disse que não haveria possibilidade de adiantar a habitação e nem De cancelar a reserva.
Que se eu quisesse ligasse dia 26/12 para que a responsável do hotel me Desse uma resposta mas que eu deveria esquecer o cancelamento.
Já segui viagem, e não consegui fazer o cancelamento.
O recepcionista sem preparo algum para lidar com o público era um calvo que estava de turno essa madrugada.
Conseguiu com que eu nunca mais queira colocar os pés nesse hotel.