Bourbon Shopping

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/02/2026 às 12:11

ID: 240730353

Bom dia, Venho oficializar minha reclamação sobre o acidente que me envolvi nas dependências desta empresa : Bourbon Zaffari WALLIG, na Av Assis Brasil, Bairro Cristo Redentor, em Porto Alegre, RS.
Data : 24/12/2025
Hora : por volta das 11:00 da manhã
Local: na saída do elevador para o estacionamento térreo E1
Passei com o carrinho de compras por cima de um tapete de metal grosso, que fica na frente da porta que sai para o estacionamento. Logo que passei neste tapete, algo de metal se desprendeu do mesmo e me atingiu por baixo do carrinho , alcançando a parte superior do meu pé direito , sem eu saber da onde tinha vindo .
Fez um barulho horroroso e fiquei muito assustada quando percebi que furou o meu pé na parte de cima . Foi um furo pequeno mas profundo , considerando a fragilidade do local afetado que começou a sangrar. Senti muita dor e pânico quando percebi o ocorrido . Fiquei o tonta e pedi ajuda aos funcionários e ao vigilante , que foi atencioso e chamou o bombeiro responsável que estava na empresa . Me levaram de cadeira de rodas até uma sala no térreo para primeiros socorros , onde fui atendida pelo bombeiro que foi muito atencioso e que fez a limpeza do ferimento.
Sentia muita dor e o ferimento sangrava .
Solicitei o atendimento da Unimed , que chegou uns 20 Minutos mais tarde . Analisaram meus sinais e estava tudo bem comigo , a não ser meu pé machucado por aquele tapete de metal , cuja estruturas nas bordas se soltaram e me atingiram violentamente . A Unimed fez o devido registro da ocorrência, mas em
Nenhum momento me foi solicitado aplicação de injeção antitetânica, visto que o corte foi feito por metal. Penso ser uma displicência tremenda por parte esta empresa, deixar um material daqueles oferecendo riscos de acidentes aos usuários .
Fiquei espantada com a situação, pois descobri, que já tinham ocorrido situações semelhantes no mesmo local com esse mesmo tapete de metal, que ainda está lá .
Acontece que meu feriado de final de ano ficou muito prejudicado por conta disso. Não conseguia caminhar direito , e não pude calçar nenhum calçado fechado ou do tipo sandálias , somente chinelos de dedo, por muitos dias . O machucado ainda continuou com irritações na volta e não curou totalmente por várias semanas.
Já fazem 50 dias e ainda tenho uma cicatriz sensível no meu pé direito. Gostaria de receber ressarcimento por danos morais e físicos . Além de constrangedor, violou minha integridade física. Afinal foi descaso e displicência desta empresa tão renomada, com relação aos seus clientes . Enviei e-mail para esta empresa em
12/01/26 e até agora não obtive retorno.
Att.
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