Atendente ignorante e sem paciência

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Porto Alegre - RS

04/05/2025 às 21:52

ID: 216233295

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Costumo comprar na rotisseria do shopping Bourbon Assis Brasil no dia a dia,por ter bastante opções e gostar muito das comidas e salgados.Enfim ,venho observando que muitas vezes as atendentes são muito grossas com os clientes.Principalmente com idosos ,mas até aí tudo bem,cabe aos mesmos reclamar. Mas hoje, fui comprar e pedi p moça servir o alimento e como botou de mais pedi para retirar um pouco ela muito grossa falou "Tira ou bota !".
Tinha outras pessoas atrás de mim e me deixou super constrangida.E essa não foi a primeira vez q me atendeu mal ,mas as outras vezes não achei necessário reclamar.Trabalho com atendimento e sei como é,sei que muitas vezes estamos cansadas ,mas os clientes não tem culpa. E uma vez ou duas podemos deixar passar,mas hj foi de mais. Talvez o mal humor seja por estar trabalhando em um domingo,sei lá ,mas eu também estava trabalhando,e já que tenho q estar lá ,tenho q dar o meu melhor,não só nos domingos mas como todos os dias .
Reclamei na frente caixa ,mas no momento não soube me expressar por estar nervosa ,então fica aqui o meu desabafo

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 15:57

Sra. Brieli,

Em atenção à sua reclamação registrada sob o *******, realizamos as devidas verificações e nosso consultor Pedro prestou os devidos esclarecimentos.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificamos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

Salientamos que o Grupo Zaffari preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.

Estamos à sua disposição.

Cordialmente,
Grupo Zaffari