Ausência de produto
Respondida
São Paulo - SP
16/05/2025 às 10:26
ID: 216787449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relatar minha insatisfação com a unidade da marca localizada no Shopping Bourbon. Tenho uma filha com restrição alimentar e, em todas as visitas que fizemos à loja, nunca encontramos o sorvete zero açúcar disponível. Essa ausência é recorrente e demonstra falta de padronização com outras unidades da franquia, que normalmente disponibilizam esse produto.
Além disso, o atendimento na loja deixa muito a desejar. Quando questionamos sobre a falta do sorvete, os atendentes não sabem informar o motivo, demonstrando despreparo e desatenção com o consumidor.
Por diversas vezes deixamos de frequentar o shopping justamente por saber que não conseguiríamos atendimento adequado nessa unidade. Esperamos providências para que o padrão de qualidade e variedade de produtos seja mantido também no Shopping Bourbon.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2025 às 21:30
Prezada Sra. Bárbara,
Agradecemos a oportunidade de respondê-lo(a) no Reclame Aqui.
Realizamos contato através dos dados fornecidos em seu cadastro, mas sem sucesso.
Por gentileza, pedimos que nos retorne, informando o melhor horário e o canal de comunicação de sua preferência: telefone, e-mail ou WhatsApp. Entraremos em contato novamente para prosseguir com a tratativa do seu caso.
Destacamos que essa informação é fundamental para podermos te ajudar.
Aguardamos seu retorno e estamos à sua disposição.
Cordialmente,
Bourbon Shopping