Bourbon shopping wallig. Segurança.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/04/2025 às 18:58

ID: 214675583

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui sair do estacionamento pela catraca do estacionamento. Solicitei á atendente de segurança e portaria que mandassem alguém para me ajudar com o ticket que não estava liberando. Avisei que sou deficiente auditiva e não estava entendendo o que ela dizia. Ela simplesmente me ignorou, disse que eu tinha que ir procurar um funcionário. Foi na sábado dia ***** às ***** da manhã. Fui procurar um funcionário da segurança, o mesmo me atendeu, chamou outro funcionário para me atender na catraca. Tive que pegar o meu carro que fui obrigada a estacionar de novo. Para sair e ele me liberar. Não tive nem um pedido de desculpas por parte deles. Simplesmente foi tudo feito na má vontade.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/04/2025 às 17:28

Prezada Sra. Sheila,

Agradecemos a oportunidade de respondê-la no Reclame Aqui.

Realizamos contato através dos dados fornecidos em seu cadastro, mas sem sucesso.

Por gentileza, pedimos que nos retorne, informando o melhor horário e o canal de comunicação de sua preferência: telefone, e-mail ou WhatsApp. Entraremos em contato novamente para prosseguir com a tratativa do seu caso.

Destacamos que essa informação é fundamental para podermos te ajudar.

Aguardamos seu retorno e estamos à sua disposição.

Cordialmente,

Bourbon Shopping

Consideração final do consumidor

22/05/2025 às 09:22

O mau atendimento do funcionário não foi avaliado pelo bourbon. Simplesmente passaram o pano na má conduta do pessoal da segurança

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0