Queda
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
06/05/2025 às 14:22
ID: 216390103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/04 as 09:40 da manhã escorreguei com os dois pés naquela esteira da unidade de *****. Cai de corpo inteiro e um segurança veio me ajudar. Entrei em contato por vários meios com a rede Zaffari e nenhum foi respondido. Estou buscando meus direitos, quero as imagens. Estou desde então com dores para alguns movimentos.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 20:36
Sra. Ana,
Em atenção à sua reclamação registrada sob o *******, realizamos as devidas verificações e nosso consultor Pedro prestou os devidos esclarecimentos.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu relato, ele é muito importante para identificarmos oportunidades e trabalharmos na melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Salientamos que o Bourbon Shopping preza pelo bem-servir à comunidade com integridade e comprometimento.
Estamos à sua disposição.
Cordialmente,
Bourbon Shopping
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 15:11
Alegam que a escada não tem nenhum problema, sendo que o próprio funcionário me relatou que acontece seguido. Também fiquei 15 dias com mobilidade reduzida e fica por isso mesmo. Sem falar que agora dou a volta pela escada de degraus devido ao trauma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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