Informação Confusa do Ingressos

Question

Comprei dois combos de ingressos para um festival de blues dias 19 e 25 pelo site do Bourbon Street que me redirecionou para o Ingresso Rapido. Fiz o pagamento referente ao combos + taxas de conveniencia, porém o Ingresso Rapido me enviou um comprovamente cobrando o valor do combo, mas constando a data apenas do dia 19. Falei por chat com o Bourbon Street, que não conseguiu me esclarecer e me jogou para o Ingresso Rapido. Estou tentando obter uma resposta deles e eles simplesmente nao responder. Muito dificil comprar ingresso no Bourbon Street, o pessoal do atendimento nao consegue esclarecer as coisas que estao vendendo ou delegando para que outros vendar por eles. Gostaria muito de apenas um esclarecimento.

Accepted Answer

Bom dia Sr. Luis,

Inicialmente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e agradeço suas observações.
Conforme conversamos por telefone, realmente houve um problema no sistema de vendas para este combo.
Assim que recebemos sua mensagem acionamos a equipe da Ingresso Rápido para efetuar as devidas correções e entrar em contato com o sr. para finalizar a venda o mais rápido possível. A qualidade no atendimento é algo que levamos muito a sério e após seu relato comunicamos ao parceiro de vendas (IR) para tomar medidas necessárias que evitem que esse tipo de situação volte a acontecer.

Novamente agradecemos suas considerações e contamos com sua compreensão.

Atenciosamente,

Otto
Equipe de MKT do Bourbon Street

Informação Confusa do Ingressos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor