Péssima receptividade do Valet
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2016 às 21:09
ID: 17879939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva na casa pela primeira vez. No telefone fui informado que a mesma abriria as 21 horas e que eu precisava chegar o quanto antes para pegar uma mesa boa.
Fui informado que teria valet.
Cheguei faltando 15 min para as 21 horas e fui recebido por um Senhor no valet que assim que eu desci do carro ele me perguntou se era do evento, que evento?
Quando disse que não, ele me informou que faltava mto tempo para as 21 horas e saiu andando.
Eu igual um idiota fiquei parado com o carro sem entender.
Gostaria de registrar pois uma casa com um renome não pode receber seu clientes com uma pessoa COMPLETAMENTE DESPREPARADA E RUDE.
Revejam seus funcionários.
Obrigado
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Resposta da empresa
05/08/2016 às 14:16
Boa Tarde Sr. Victor,
Agradecemos por compartilhar sua opinião conosco.
Inicialmente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e agradeço suas observações. Elas serão de grande valia para a melhora continua nos processos de atendimento ao cliente Bourbon Street. Já comunicamos todos os setores envolvidos nesta questão e vamos tomar as medidas necessárias para que isso não volte a ocorrer.
Atenciosamente,
Otto Fluminhan
Equipe de Marketing Bourbon Street