Bourbon Vitória Hotel

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Belo Horizonte - MG

05/01/2020 às 13:42

ID: 98949675

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O Bourbon Vitoria definitivamente não merece figurar como unidade da Rede Bourbon. O atendimento é fraquíssimo, com funcionários despreparados e pouco atenciosos, além de uma manutenção ruim das instalações. Ao realizar o check um, o rececionista tentou nos colocar num quarto de categoria inferior ao reservado, alegando que os quartos superiores não ficavam disponíveis em sites de reservas - fiz pelo Expedia. Mesmo apresentando o voucher ele demorou uns 15 min para confirmar, sem demonstrar muita atenção ou preocupação em resolver rapido. Ainda tivemos que aguardar mais de 1.30 hs até que arrumasse o quarto, sendo já eram mais de 17 hs. Na piscina do hotel, de águas turvas e sem muita manutenção, não há nenhum serviço- bebidas, petiscos ou toalhas. Estas últimas, vc tem que pegar na recepção e acabam rápido, ou seja, tem mas acabou. Tentamos pegar por dois dias e ainda tivemos que ouvir dos rececionistas que é uma cortesia, portanto o hotel não tem obrigação de fornecer. Enfim, o hotel só tem de bom localização. Precisa de uma boa repaginada e principalmente uma boa dose de treinamento e uma melhor gestão desta unidade.