Bourbon Vitória Hotel

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Mauá - SP

08/10/2020 às 10:37

ID: 113255103

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O Bourbon ACABOU com a nossa viagem, o recepcionista Mateus não nos deu nenhuma explicação de qual pendência seria, somente quando ameacei chamar a polícia o outro recepcionista foi atrás para resolver, mas esse clima ficou pesado demais, todas as vezes que passávamos nos olhavam torto, não dava sequer um bom dia, colocaram a gente em um quarto úmido.

Queria fazer late checkout, liguei todos os dias da estadia na recepção e a resposta era "somente no dia saberemos se vai dar e será cobrada meia diária em caso de disponibilidade", liguei no último dia para solicitar e a recepcionista disse "não tem disponibilidade, o hotel tá lotado" ela nem verificou, entrei no site da booking e pra minha surpresa o hotel não estava lotado, muito pelo contrário, estavam vendendo diárias inteiras, ou seja, só não nos queriam mesmo no hotel, liguei no Ibis e eles fizeram o day use, mas se não fosse isso, seria mais um dia estragado pelo bourbon.

Eu deveria processar vocês pelo constrangimento que passamos. Vocês destruíram nosso descanso, foi muito humilhante. NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM.