Bourbon Vitória Hotel

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Foz do Iguaçu - PR

27/10/2020 às 16:26

ID: 114199017

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Fiz uma reserva no hotel bourbon de Vitoria - ES número de reserva: RES******* feita pelo site da rede. Nas opções de parcelamento optei por dividir em 6x no cartão de crédito totalizando um valor de *******,27 reais. Quando cheguei ao hotel a recepcionista pediu que o pagamento fosse feito integral no hotel, conversei com ela afirmando que tinha feito o parcelamento pelo site e a mesma me disse que o parcelamento pelo site só era para reservar o quarto. Pedi a opção por parcelamento em cartão na hora e a mesma só parcelou em 2 vezes. Por morar em outra cidade e ter compromissos importantes só consegui registrar minha reclamação. Fui informada que posso abrir uma reclamação on-line e irei fazer. Não estava no meu orçamento ter uma ******* somente em 2 vezes o que acabou prejudicando minha viagem por stress. Por gentileza, se no site possui a opcao de parcelamento VOCÊS DEVEM RESPEITAR O DIREITO DO CLIENTE!